Gültig für alle Verträge zwischen Verwailter GmbH und ihren Geschäftskunden.
Stand: Januar 2025 · Verwailter GmbH, Berlin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen der Verwailter GmbH, Musterstraße 12, 10115 Berlin (nachfolgend „Verwailter") und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform Verwailter.de geschlossen werden.
Die Leistungen von Verwailter richten sich ausschließlich an Unternehmen im Sinne von § 14 BGB (B2B). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind vom Vertragsschluss ausgeschlossen.
Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden haben keine Geltung, es sei denn, Verwailter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Verwailter stellt dem Kunden eine KI-gestützte Softwareplattform zur Automatisierung von Prozessen in der Hausverwaltung zur Verfügung. Der Umfang der Leistungen richtet sich nach dem gebuchten Tarif (Starter, Professional, Enterprise) und der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf verwailter.de.
Die Kernleistungen umfassen je nach Tarif:
Verwailter ist berechtigt, die Leistungen durch Dritte (Subunternehmer) erbringen zu lassen, sofern der Datenschutz gewährleistet ist.
Ein Vertrag kommt durch die Annahme einer Demo-Anfrage des Kunden und die anschließende schriftliche Auftragsbestätigung durch Verwailter zustande. Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar.
Der Kunde bestätigt mit Vertragsschluss, dass er zur Vertretung seines Unternehmens bevollmächtigt ist und dass es sich um ein gewerbliches Unternehmen handelt.
Verträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und sind monatlich mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündbar, sofern im individuellen Vertrag nichts anderes vereinbart wurde.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für Verwailter liegt insbesondere vor, wenn:
Nach Vertragsende erhält der Kunde eine Frist von 30 Tagen, um seine Daten zu exportieren. Danach werden alle Daten unwiderruflich gelöscht.
Die Vergütung richtet sich nach dem individuell vereinbarten Angebot und der gewählten Tarifkategorie. Alle genannten Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlich gültigen Umsatzsteuer.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug ist Verwailter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 Abs. 2 BGB) zu berechnen.
Verwailter behält sich vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von 60 Tagen anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung.
Der Kunde verpflichtet sich:
Verwailter strebt eine Systemverfügbarkeit von 99,0 % im monatlichen Durchschnitt an (gemessen außerhalb geplanter Wartungsfenster). Geplante Wartungsarbeiten werden, wenn möglich, mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt.
Support wird per E-Mail (support@verwailter.de) und – je nach Tarif – per Telefon oder Chat erbracht. Reaktionszeiten richten sich nach dem gebuchten Servicepaket.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Verwailter sowie den Bestimmungen der DSGVO. Soweit Verwailter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, wird ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
Verwailter setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) ein, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten. Kundendaten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der EU gespeichert.
Verwailter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Im Übrigen ist die Haftung von Verwailter bei leichter Fahrlässigkeit auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt und beläuft sich der Höhe nach auf maximal die in den letzten 12 Monaten vor Schadenseintritt vom Kunden gezahlten Vergütungen.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust infolge leichter Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur zur Erfüllung des Vertrages zu verwenden. Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende für einen Zeitraum von 3 Jahren fort.
Verwailter ist berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 60 Tagen zu ändern. Der Kunde wird per E-Mail über Änderungen informiert. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntgabe, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Auf dieses Widerspruchsrecht wird Verwailter in der Änderungsankündigung gesondert hinweisen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
⚠️ Hinweis: Diese AGB sind ein Entwurf und müssen vor Veröffentlichung von einem auf IT- und Vertragsrecht spezialisierten Rechtsanwalt geprüft und auf Ihre konkreten Geschäftsmodelle angepasst werden.